Tendances ERP 2021 : 10 tendances à adopter pour les PME

Quels seront les sujets d'actualité sur le marché des ERP à l'avenir ? Quelles tendances les entreprises de taille moyenne devraient-elles adopter pour rester compétitives ? ​​Cet article met en lumière les tendances actuelles des ERP à ne pas négliger lors de l'élaboration d'un cahier des charges.

La numérisation transforme les entreprises et leurs chaînes de valeur plus rapidement et plus profondément que toutes les révolutions technologiques précédentes. La plupart des tendances actuelles du marché des ERP sont directement ou indirectement liées à la numérisation. Les signes du temps pointent vers la mise en réseau et les technologies intelligentes. Les entreprises qui souhaitent exploiter le potentiel des avancées technologiques telles que l'IoT, le big data et l'intelligence artificielle dépendent plus que jamais d'un environnement informatique performant et connecté. Les systèmes ERP modernes rassemblent toutes les données commerciales, logistiques et de production pertinentes et servent d'interface avec les systèmes, plateformes et services tiers. Ils optimisent les processus métier et condensent les données en informations clés, constituant ainsi un centre de données et de processus. Si vous êtes chargé de choisir un ERP, vous devez tenir compte de ces tendances lors de l'élaboration de votre cahier des charges et en tenir compte dans vos exigences pour la nouvelle solution ERP.

Nous examinons de plus près les tendances ERP suivantes dans cet article :

1 : Optimisation et automatisation des processus
2 : Digitalisation
3 : Internet des objets (IoT)
4 : Solutions intégrées et connectivité
5 : Big Data et Business Intelligence
6 : Applications mobiles
7 : Service client
8 : Ergonomie
9 : International
10 : Cloud

Tendances ERP 2021 n° 1 : Optimisation et automatisation des processus

Pour que les entreprises internationales restent compétitives en termes de rapidité, de qualité et de prix sans compromettre leur rentabilité, les processus métier doivent être automatisés et interconnectés : de l'approvisionnement à la production, en passant par la logistique et le service après-vente. Les logiciels ERP doivent anticiper et simplifier les processus afin que les tâches soient réalisées en quelques clics et que les informations soient rapidement disponibles. L'excellence et la fiabilité des processus sont de plus en plus importantes pour la compétitivité. Il est essentiel de combiner les deux : des normes et des flux de travail éprouvés qui soutiennent la modélisation des processus et révèlent le potentiel d'optimisation, ainsi que des processus individuels qui reflètent la singularité de votre entreprise et garantissent des avantages concurrentiels.

Tendances ERP 2021 n° 2 : Digitalisation

La transformation numérique est un moteur pour les entreprises. Nombre d'entre elles ignorent encore où et comment aborder la digitalisation. Pour les entreprises de taille moyenne également, la question cruciale se pose : comment relever les défis du changement et quel rôle les systèmes ERP peuvent jouer à cet égard. Une solution ERP moderne peut s'avérer déterminante pour les projets de numérisation d'entreprise : elle automatise les processus au-delà des frontières des systèmes et de l'entreprise, intègre des systèmes ou plateformes tiers et pose les bases de l'Industrie 4.0 et de l'Internet des objets.

Tendances ERP 2021 n° 3 : Internet des objets (IoT)

La baisse des prix du matériel et des logiciels industriels, des capteurs et du cloud annonce l'avènement de l'IoT, ou IoT industriel (IIoT), c'est-à-dire de la numérisation de la production. Pour une mise en œuvre durable et réussie des projets de numérisation, une autre condition essentielle doit être remplie : la numérisation exige une grande maturité dans l'organisation du travail et des processus. Des systèmes de production stables, avec des processus clairement définis et des données gérées, sont indispensables. Les systèmes ERP offrent le niveau d'intégration et d'alignement des processus nécessaire pour fusionner les données de production ou fournir un retour d'information sur l'avancement de la production. Cela se fait via des connexions système ou des solutions d'atelier mobiles pour l'acquisition des données de production et leur compilation en chiffres clés.

Si vous souhaitez exploiter pleinement les possibilités de la numérisation, notamment le big data et l'analyse prédictive, les plateformes IoT offrent un soutien adapté. Elles assurent non seulement l'échange d'informations entre les systèmes, mais intègrent également des outils de compression et d'analyse des données. Les analyses prédictives sont créées et envoyées en temps réel aux machines et aux systèmes de planification. Elles constituent la base de l'augmentation de la productivité, par exemple grâce à l'auto-apprentissage des machines ou à la traçabilité des défauts de produits jusqu'aux problèmes de fabrication.

Tendances ERP 2021 #4 : Solutions intégrées et connectivité

Un niveau élevé d'intégration et de connectivité est la base de la transformation numérique. Dans l'usine intelligente, les données provenant de sources très diverses doivent être traitées et analysées. Une communication simple entre des applications variées est indispensable. Or, cela ne peut se faire sans connecteurs puissants, processus intégrés et échange de données simplifié avec des solutions tierces. L'intégration des données et la mise en réseau des systèmes sont des sujets de tendance importants pour 2021.

Tendances ERP 2021 #5 : Big Data et Business Intelligence

Les données sont le nouvel or. Disposer d'une mine de données est une chose, en tirer des informations et des données utiles et pertinentes en est une autre. Savoir évaluer et analyser ses données constitue un avantage concurrentiel. La gestion du Big Data et la Business Intelligence (BI) sont devenues des conditions de réussite. Les responsables de tous les secteurs d'activité doivent anticiper les évolutions et prendre les mesures nécessaires pour s'adapter et conserver une longueur d'avance sur la concurrence. Parallèlement, ils mettent en œuvre quotidiennement des mesures correctives dans les processus métier si certains indicateurs le justifient. Mais même dans ce domaine, le potentiel est important en 2021, car les outils correspondants ne sont pas encore disponibles à tous les niveaux décisionnels et dans tous les services spécialisés. Les évaluations BI sont souvent réservées à la direction ou au contrôle de gestion de l'entreprise.

Tendances ERP 2021 #6 : Applications mobiles

Le travail mobile et les applications mobiles associées sont depuis longtemps à l'ordre du jour de nombreuses entreprises, et cette tendance se poursuivra en 2021. Les équipes de projet décentralisées, les horaires de travail flexibles ou la fourniture rapide d'informations aux équipes de terrain nécessitent l'utilisation d'applications mobiles, sans perte de performance ni risque de sécurité. Les clients web basés sur navigateur permettent à vos employés d'accéder au système ERP où et quand ils le souhaitent. Les applications mobiles répondent aux besoins de différents métiers, par exemple en production et en entrepôt, ou pour les équipes commerciales et le service client.

Tendances ERP 2021 n° 7 : Service client

On constate un regain d'intérêt pour une philosophie « client d'abord » sans compromis, et pas seulement pour les exigences de la clientèle.

L'intégration de processus de fabrication de pointe, du développement en production à la taille des lots, mais aussi une nouvelle compréhension des ventes et du service après-vente sont essentielles. Une intégration transparente et transparente entre tous les services est la condition préalable à la digitalisation du service client. Les questions clés sont les suivantes : les processus nécessaires aux services de réparation et de maintenance sont-ils déjà intégrés à la solution ERP ? La planification des services peut-elle être effectuée dans le système ERP ? Les interventions sont-elles planifiées de manière optimisée, en tenant compte de la disponibilité des techniciens et des ressources ? Le répartiteur peut-il ajuster la planification des rendez-vous sans perte de temps ?

Tendances ERP 2021 #8 : Facilité d'utilisation

Une nouvelle génération d'utilisateurs a grandi avec les smartphones, les tablettes et les consoles de jeux. Cette génération attend également des logiciels d'entreprise qu'ils soient faciles à prendre en main et intuitifs. La facilité d'utilisation est aujourd'hui une exigence essentielle pour les logiciels ERP. Elle inclut un guidage utilisateur ergonomique, qui permet à l'utilisateur d'utiliser le système ERP de manière intuitive. À cette fin, les utilisateurs sont de plus en plus impliqués dans le processus de développement dès les premières étapes afin de prendre en compte leurs besoins et leurs idées.

Tendances ERP 2021 #9 : International

Une autre tendance importante à ne pas négliger lors de la recherche d'un système ERP adapté est la mondialisation croissante. Pour une utilisation internationale, la compatibilité multilingue et multidevise, ainsi que la localisation du logiciel, jouent un rôle crucial. Le fournisseur ERP est-il présent dans les pays importants pour vous ? Le système ERP prend-il en charge la langue locale et propose-t-il une comptabilité financière pour le pays ? Pour être une solution adaptée, le fournisseur ERP doit disposer de sites sur site et de la localisation logicielle correspondante. De plus, il doit pouvoir proposer une méthodologie de mise en œuvre internationale.

Tendances ERP 2021 #10 : Cloud

Avec la transformation numérique, l'infrastructure informatique évolue également. L'objectif est de mettre en œuvre de nouveaux modèles économiques, notamment dans l'environnement IoT, d'être agile, performant et de respecter le budget. Dans ce contexte, le cloud se distingue par ses performances élevées, même avec d'importants volumes de données. De plus, aucun investissement en matériel ni en personnel informatique n'est nécessaire, et la mise en œuvre est rapide et peu coûteuse. Si nécessaire, elle peut être évolutive tout en préservant les ressources. Cependant, les entreprises de taille moyenne, en particulier, sont sceptiques quant à la migration de leurs propres systèmes ERP vers le cloud et continuent de s'appuyer sur des solutions sur site. C'est pourquoi certains fournisseurs ERP proposent de plus en plus de modèles hybrides, où seules des applications individuelles sont utilisées dans le cloud.

Conclusion : La numérisation façonnera les tendances ERP en 2021

Toutes les tendances ERP ne sont pas forcément pertinentes pour toutes les entreprises. Il est important d'identifier les outils et technologies utiles. Adoptez les tendances prometteuses pour assurer la compétitivité de votre entreprise à l'avenir, surtout à l'ère du numérique et de la mondialisation croissante. Le système ERP peut être un pilier important de la numérisation. Votre solution actuelle est-elle à la hauteur ou un changement serait-il judicieux ? Si oui, tenez compte des tendances ERP de 2021 dès le choix de votre ERP et l'élaboration de votre cahier des charges afin de bien vous préparer aux défis futurs.